“两队一室”，即社区警务队、案件办理队和综合指挥室。社区警务队作为辖区稳定的定海神针，肩负着守护一方平安、服务人民群众、推进辖区治理的重要职责。
近年来，观山湖公安分局长岭派出所全面落实公安部加强派出所建设“三年行动计划”，坚持大抓基层、大抓基础导向，紧扣“基础牢、出事少、党和人民满意”的工作目标，强力推行“两队一室”警务模式改革，通过重心下移、警力下沉等务实举措，从社区民警“下社区”转为“在社区”“知社区”“融社区”，扎根于基层，耕耘于基层，实时实地帮群众解决实际问题，逐步实现了基层实力更强、警务效能更高、服务群众更优的良好效果。
周宾怡：化解矛盾的“解铃人”
(相关资料图)
她是社区警务工作的“多面手”，也是化解群众矛盾纠纷的“解铃人”，她就是观山湖公安分局长岭派出所的社区警务队民警——周宾怡。
6年多的社区民警工作经历，让周宾怡在调解矛盾纠纷以及做好群众工作方面积累了宝贵经验。用她的话来说，帮助群众解决“疑难杂症”最过瘾，帮助群众化解矛盾纠纷最安心。在接待人民群众时，她平和待人、热情服务，亲和友善、甘于奉献，赢得辖区群众的一片好评。
作为中心区派出所少之又少的女民警，周宾怡从没有怨言，开展入户走访慰问、帮扶解困、化解矛盾、疫情防控等工作的时候，都能看到她的身影。在实有人口大起底工作中，她紧紧围绕“人、地、物、事、组织”等基本要素和“吃、住、行”的活动轨迹，尽用尽各种方式，仅仅用了3个月时间，就将辖区7个村居委会100余栋住宅房屋“翻”了一遍，共采集录入常住人口20000余人、总户数9000余户。
杨汝梅：消除隐患的“及时雨”
社区民警从“下社区”转为“在社区”，定期对各类安全隐患、安全设施进行安全检查，确保发现安全隐患第一时间处理，真正做到了早发现、早化解，矛盾纠纷不出小区。
去年12月，杨汝梅在小区开展巡逻防控时，发现一名群众在楼道熏腊肉，存在较大的消防安全隐患，周围邻居反应强烈。
发现这一安全隐患后，社区民警杨汝梅立即上门对其进行劝阻，并通过案例讲解的形式，向群众开展了消防安全知识宣传，重点讲解在楼道使用明火可能造成的严重后果。经过杨汝梅的普法，群众终于意识到自己的消防安全意识淡薄，及时停止了这样的不妥行为。问题解决了，邻居间的关系也融洽了，更是借此机会开展了一场法制宣传，避免了一场事故的发生。
在社区待的时间长了，群众们对她的印象也深刻了，有的群众还亲切的称她为“小杨警官”。在社区工作中，杨汝梅还会结合小区实际，及时向物业、居民提出一些防范建议，不断补齐防范短板，使治安防范网扎得更密。
张雪：社区警务的“新血液”
她是一个从警十余年的老民警，但也是一名社区警务工作“新民警”，因为从市局来到基层一线锻炼，她的叠加为社区警务工作注入了“新鲜血液”。
“作为一名下沉的社区民警，面对复杂多变的社区警务工作，一切都需要从头学起，坚持在学中干、干中学，才能将理论和实践更好的结合起来，也才能够又好又快的做好有关工作，服务好社区群众。”张雪说。
自接手社区工作以来，张雪便从入户走访、消防检查、反诈宣传、巡逻防控等工作切入，向所里面的老社区民警学习、向社区经验丰富的警务助理学习、居委会基层经验丰富的同志学习，通过不断的努力，她很快就适应了社区民警的各类工作。
王宁宁：让处警过程“更高效”
沉在社区，及时全面掌握社情民意，做到各类警情就地接处，案事件必到现场协同处置，才能提升接处警效率。这是王宁宁对自己的工作要求。
去年6月，一名女子因感情纠纷坐在屋内栏杆边，情绪激动。正在社区巡逻的王宁宁接到指令后，仅用2分多钟就赶到了现场。
到达现场后，王宁宁一边安抚女子情绪，一边慢慢靠近该女子。经过一段时间的安慰和交流，女子的情绪逐渐缓和了下来，此时，王宁宁趁其不备、一个快步上前，一把将其拉回，高效、快速、妥善处理了此事件。
王康：让群众随时“看得见”
“群众有需求，民警有所应。”是群众对民警王康工作的认可。
去年11月，辖区群众杨阿姨找到王康，称其自己的私家车位长期被人占用，后来自己买了锁进行上锁，但是多次被人破坏。
得知此事，王康立即前往物业调取监控查看，通过走访排查，最终找到破坏者并依法严惩。事后杨阿姨带着锦旗肯定了王康的工作，赞扬他是为群众解决实际问题的好警官。
作为社区民警，王康经常利用老人散步、小区夜话等时机，将整理好的防火、防盗、防骗等一系列安全知识和老人们分享，既丰富了老人们的生活，也提高了他们安全防范意识。
“既然是社区民警，我就要常驻社区，让群众随时都能看得见我，这样群众就觉得很安全”王康说。
廖波：让群众感觉“更安全”
“做社区民警，最重要的就是人熟、地熟、情况熟。尤其是商铺、学校、九小场所等重点单位的情况，必须做到心中有数。”廖波说。
去年11月，正在开展巡逻防控的廖波，在经过数博大道与金朱路交汇地段时，发现一名两岁左右的小男孩在路边徘徊，身边并无家长照看，此处车流较多，十分危险。
见此情况，廖波立即将小孩抱到警车上。在车上，廖波一边安慰小孩的情绪，一边耐心询问小孩情况。由于小孩受到了惊吓，说话吞吞吐吐，沟通一番后，并未得到什么有效信息。
随后，廖波立即拨通值班室电话，将相关情况通报到110值班民警，并给小孩购买了零食。大约半小时后，一名群众跑到派出所值班室向民警求助，称自己小孩走失。在核实报警人与小孩的身份信息无误后，民警将小孩交给报警人带回家，并叮嘱报警人，要加强对小孩的看护，避免类似情况的发生。
自廖波担任社区民警以来，先后在社区开展了消防、入户反诈骗宣传600余人/次，消防检查、治安检查30余次，服务群众1000余次。
刘俊利：让群众感觉“更满意”
作为一名新警，也是一名社区民警，为更好更快的融入辖区，高效完成各项社区警务工作，刘俊利经常放弃周末休息时间，加班加点入户走访，倾听群众呼声，了解群众实际需求。
去年12月，刘俊利在入户走访时，了解到辖区群众王大姐和其丈夫刘某，因生活琐事经常吵架，互不相让，存在极大的安全隐患。掌握情况后，刘俊利第一时间联系了夫妻二人，但双方都扬言要报复且不听劝告。为了有效消除风险，刘俊利在休息时间也经常开导二人，通过努力，双方同意到派出所调解，为了取得良好的联系效果，刘俊利还联系了双方父母到场帮忙。最终，多方努力之下，夫妻双方矛盾得以及时化解。
自2022年11月以来，刘俊利先后累计走访群众800余人，收集群众对辖区治安意见26条，帮助辖区群众调解纠纷20起。
心之所向，行之所往。长岭派出所将继续深化“两队一室”警务模式改革，努力打造让党放心、让群众满意的基层公安队伍，将一腔深情赋予脚下热土，以一腔正气守护一方平安。
签 发：杨 文
审 核：任 珂 付春华
编 辑：李泓葳
来 源：观山湖分局
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